11月22日，百富策略白菜网管理学院在蔡襄楼204教室组织举办“管理沟通”课程公开课，本次活动由管理学院李显章老师主讲，管理学院院长蒋长春、副院长林喜庆、管理学院教学督导组组长赵喜霞、旅游管理系主任郑琳琳、医疗健康产业管理系主任关松立、人力资源管理系教研室主任林亚鹏、林秀君老师、卢丽伈老师、潘剑英老师及人力2022级学生到场聆听。

图为李显章老师授课现场。

课程伊始，李显章老师点明了在当今社会环境下，危机随时可能出现，而有效的沟通则是化解危机、减少损失和维护声誉的关键所在。授课过程中，老师通过生动形象的地沟油事件等实际案例，深入浅出地分析了危机产生的不同原因、各个阶段的特点，以及针对不同情况应采取的沟通策略与技巧。从危机发生前的预防与准备，到危机爆发时如何迅速且准确地对外发声、掌握舆论主动权，再到危机后续阶段怎样修复形象、重建信任，每一个环节都进行了细致入微的讲解，让同学们犹如身临其境，深刻体会到危机沟通的重要性与复杂性。

图为此次公开课现场。

在解决危机沟通案例的问答互动环节中，同学们纷纷踊跃发言，大胆表达自己的见解，提出了许多种解决方案。在讨论过程中，李显章老师对学生们的思路给予点评和指导。他强调，危机沟通是一项复杂的工作，需要综合考虑各种因素。同时，他建议同学们在今后的学习和工作中，要不断提升自己的危机应对能力和沟通技巧。

图为蒋长春院长对公开课进行总结。

蒋长春院长对此公开课进行细致的评价：“本次课程采用了授课讲解与互动环节相结合的方式，课程活泼风趣，引起了学生的积极性，希望同学们以此为契机，学习好危机沟通的相关知识，以备未来的不时之需。”同时，蒋长春院长就公开课为李显章老师提出一些意见和建议，以便学生更好的学习这门课程。

管理学院  人力221 郑靖琳  人力222 胡慧玲

2024年11月22日